1. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
2. Notificarea returului
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la:
📧 contact@dpendent.ro
📞 0750270139
Aceasta trebuie să conțină:
- numele complet
- numărul comenzii
- produsul/produsele returnate
- motivul returului (opțional)
3. Costurile de retur
Costul transportului de retur este suportat de client, dacă produsul livrat a fost conform comenzii și descrierii de pe site.
Dacă eroarea aparține Vânzătorului (produs greșit, defect), costul va fi suportat de către Cristina Premier Clothing SRL.
4. Condiții de acceptare
Produsul returnat trebuie să fie:
- nefolosit
- neavariat
- nepurtat
- în ambalaj original (acolo unde este posibil)
- cu etichetele intacte
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care:
- sunt deteriorate
- prezintă urme de utilizare
- lipsesc accesorii sau etichete
5. Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului.
Rambursarea se poate face prin:
- transfer bancar
- restituire pe card (dacă plata a fost online)
6. Excepții de la retur
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor:
- personalizate la cererea clientului
- care, prin natura lor, nu pot fi returnate
- care prezintă uzură avansată sau modificări
7. Modificarea politicii de retur
Cristina Premier Clothing SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică fără notificare prealabilă, prin publicarea noii versiuni pe site.